Darbošanās princips – klients ielādē aplikāciju uz datoru vai telefonu, aplikācijā reģistrē meistara «vīzīti» un izvēlēta laika meistars sazinās ar klientu aplikācijā iebūvēto čatu un prasa no klienta attālināto pieeju pie klienta ierīces. Tālāk meistars veic visas nepieciešamās darbības uz klienta ierīces un nepieciešamības gadījumā sarakstās ar klientu čatā.

Iespējamās problēmas – Rūtera vai mājas tikla konfigurācija/uzstādīšana/atjaunošana, ierīces (telefona/datora) iestatījumu maiņa, konfigurācija (ekrāna izšķirtspējas maiņa, statiskas IP adreses uzstādīšana, failu pārvietošana no datora uz telefonu un pretēji), aplikāciju uzstādīšana un konfigurācija (skype, whatsapp, VPN).